ISO9001簡(jiǎn)介
ISO 9000是指一系列質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),它不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。
ISO 9000是由TC 176(TC 176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì))制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000是ISO發(fā)布之12000多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中最暢銷、最普遍的產(chǎn)品。ISO9001是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)系列之一,它幫助您了解向客戶交付產(chǎn)品/服務(wù)的過程,從而使組織達(dá)到最佳狀態(tài)。
自1987年ISO 9000正式誕生以來,標(biāo)準(zhǔn)已歷經(jīng)了四次正式的改版,最近一次改版是在2015年,形成了標(biāo)準(zhǔn)的第五個(gè)也就是現(xiàn)行有效的最新版本,這次改版在標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)、組織環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、質(zhì)量管理體系的文件化、變更管理、知識(shí)管理、績(jī)效評(píng)價(jià)及與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的兼容性等方面都發(fā)生了較大變化,使ISO 9001從一個(gè)質(zhì)量管理體系演變成一個(gè)戰(zhàn)略管理體系。
ISO9001認(rèn)證意義
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
ISO9001應(yīng)當(dāng)由最高管理層領(lǐng)導(dǎo),確保高級(jí)管理層能夠?qū)ζ涔芾眢w系采取戰(zhàn)略性的做法。我們的評(píng)估和認(rèn)證過程確保業(yè)務(wù)目標(biāo)持續(xù)納入您的流程中,我們的工作實(shí)踐確保您能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)最大化。
改進(jìn)企業(yè)績(jī)效
ISO9001幫助您的管理者提高組織績(jī)效,將不使用管理體系的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋于身后。 通過認(rèn)證,還可以便于衡量績(jī)效并更好地管理營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
吸引投資
ISO9001認(rèn)證將提高您組織的品牌信譽(yù),而且可以成為有用的促銷工具。 它向所有利益相關(guān)方發(fā)出清晰的訊息:這是一家致力于實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和持續(xù)改進(jìn)的公司。
節(jié)省資金
相關(guān)證據(jù)表明,那些投資于質(zhì)量管理體系并通過 ISO9001認(rèn)證的公司,可以獲得包括運(yùn)營(yíng)效率提高、銷量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤(rùn)率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。
精簡(jiǎn)運(yùn)營(yíng),減少浪費(fèi)
質(zhì)量管理體系的評(píng)估側(cè)重于運(yùn)營(yíng)流程。 這鼓勵(lì)組織提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,有助于減少浪費(fèi)和客戶投訴。
鼓勵(lì)內(nèi)部溝通
ISO9001確保溝通改善,從而增加員工的參與意識(shí)。 持續(xù)的評(píng)估訪問能更快地突出技能短缺,并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。
提高顧客滿意度
ISO9001的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確保客戶需求得到考慮和滿足。
1、申請(qǐng)方法律地位相關(guān)證明文件(營(yíng)業(yè)執(zhí)照機(jī)構(gòu)成立批文);
2、有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書復(fù)印件(如:建筑行業(yè)的《安全生產(chǎn)許可證》、化工行業(yè)的《危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證》、法規(guī)要求的《生產(chǎn)許可證》、《3C證》、《衛(wèi)生許可證》等)(此項(xiàng)只針對(duì)法律法規(guī)規(guī)定需要資質(zhì)和許可證的行業(yè));
3、有效的管理體系文件(質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等);
4、產(chǎn)品或服務(wù)生產(chǎn)過程的流程圖;
5、適用于組織的相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范清單(含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)清單);
6、當(dāng)存在一個(gè)組織多個(gè)名稱且需在認(rèn)證范圍中表述時(shí),除需提供各個(gè)名稱的上述條款要求的材料外,還需提供表明多個(gè)名稱之間確屬同一組織同
7、組織認(rèn)證涉及多場(chǎng)所(兩個(gè)或兩個(gè)以上時(shí)),提供多場(chǎng)所清單;建筑、施工等組織提供“在建、竣工項(xiàng)目清單”。
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我們的標(biāo)準(zhǔn)化流程,節(jié)約了30% 的認(rèn)證時(shí)間
準(zhǔn)備資料
準(zhǔn)備基礎(chǔ)資料
充分了解需求
咨詢指導(dǎo)
咨詢師上門講解
解答認(rèn)證疑惑
整理申報(bào)
咨詢師編寫材料
講解審核要點(diǎn)
全程陪審
咨詢師陪審指導(dǎo)
不符合項(xiàng)糾正
注冊(cè)頒證
駿遠(yuǎn)督促出證
專家認(rèn)證規(guī)劃
ISO認(rèn)證證書有效期多久,可隨時(shí)更換認(rèn)證機(jī)構(gòu)嗎?
ISO認(rèn)證證書的有效期是3年,首次拿到證書叫初次審核,審核通過頒發(fā)證書。然后是監(jiān)督審核,每年一次。如果不監(jiān)督,認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以對(duì)企業(yè)的證書進(jìn)行暫停,暫停后企業(yè)的ISO證書就失效了。最后一年交復(fù)評(píng),也就是再認(rèn)證。重新審核后,頒發(fā)的新的證書。三年到期可換證審核
如果原ISO證書已經(jīng)到期,或者原認(rèn)證機(jī)構(gòu)被暫停認(rèn)證資格,企業(yè)可以轉(zhuǎn)換到別的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
如果ISO證書還在有效期,原則上不允許轉(zhuǎn)換認(rèn)證機(jī)構(gòu)。如需要轉(zhuǎn)換,應(yīng)向CNCA 中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)申請(qǐng),沒有非常確定的理由一般不允許轉(zhuǎn)換。
ISO認(rèn)證證書如何查詢真?zhèn)危?
現(xiàn)在非常多的企業(yè)都申請(qǐng)了ISO各種體系認(rèn)證,但是現(xiàn)在認(rèn)證機(jī)構(gòu)魚龍混雜,如何能知道自己證書的真?zhèn)吻闆r呢?
在此將證書真?zhèn)悟?yàn)證方法介紹如下:
1)首先登陸國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的網(wǎng)站 http://www.cnca.gov.cn/cnca/
2)然后點(diǎn)擊辦事大廳-系統(tǒng)查詢-認(rèn)證認(rèn)可業(yè)務(wù)信息統(tǒng)一查詢http://cx.cnca.cn/rjwcx/web/cert/index.do
3)然后在企業(yè)名稱欄內(nèi)輸入最正確的認(rèn)證企業(yè)名字,不需要輸入證書編號(hào)。然后輸入驗(yàn)證碼,就能出現(xiàn)證書的登記在案的情況了。
ISO認(rèn)證標(biāo)志如何使用?
按規(guī)定程序申請(qǐng)認(rèn)證的質(zhì)量體系,當(dāng)評(píng)定結(jié)果判為合格后,由認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)認(rèn)證企業(yè)給予注冊(cè)和發(fā)給證書,列入認(rèn)證企業(yè)名錄,并公開發(fā)布。獲準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè),可在宣傳品、展銷會(huì)和其它促銷活動(dòng)中使用注冊(cè)標(biāo)志,但不得將該標(biāo)志直接用于產(chǎn)品或其包裝上,以免與產(chǎn)品認(rèn)證相混淆注冊(cè)標(biāo)志受法律保護(hù)不得冒用與偽造。
ISO證書顯示哪些信息?
主要有證書編號(hào)、申請(qǐng)認(rèn)證組織名稱、審核通過的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證范圍、證書有效期、認(rèn)證機(jī)構(gòu)名稱、認(rèn)證機(jī)構(gòu)公章、認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人親筆簽字等。
售后保障服務(wù)
1.上海駿遠(yuǎn)建立了PMO工作組,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度、交付物、滿意度等質(zhì)量活動(dòng);
2.項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)咨詢顧問的任何不滿,均可通過公司400電話和客服QQ進(jìn)行投訴;
3.項(xiàng)目交付驗(yàn)收后提供后續(xù)證書維護(hù)和到期提醒事項(xiàng);
4.簽約客戶終身提供最新政策動(dòng)態(tài)和及時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)轉(zhuǎn)版資訊。
知識(shí)中心
1.通過咨詢顧問和客服可獲取提供各類業(yè)務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、文件庫(kù);
2.已簽約客戶將不定期收到相關(guān)認(rèn)證咨詢行業(yè)的簡(jiǎn)訊(EMAIL方式)。
培訓(xùn)學(xué)習(xí)
上海駿遠(yuǎn)每年不定期舉辦培訓(xùn)公開課,已簽約客戶可以享受優(yōu)惠折扣和部分免費(fèi)名額。
呼叫服務(wù)
1.公司400電話和客服QQ,7×12小時(shí)不間斷服務(wù),任何請(qǐng)求、咨詢、建議、投訴均可隨時(shí)反饋;
2.“在線咨詢”向所有客戶實(shí)時(shí)開放,用戶可以通過各類IM工具向指定咨詢師垂詢業(yè)務(wù)知識(shí);
3.郵件系統(tǒng)24小時(shí)開放,郵件回復(fù)不超過24小時(shí);
400-688-7551呼叫中心系統(tǒng)7×12小時(shí)接通,被叫人員應(yīng)答不超過4小時(shí)。
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